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pr & relaciones
públicas
Las relaciones públicas son más que contactos con los medios. Se trata de generar confianza — despacio, de forma creíble y a lo largo de años en lugar de campañas.
cuatro áreas.
En lugar de una lista larga hemos ordenado los once temas en cuatro áreas — desde la aclaración de las bases hasta la evaluación. Id directamente a lo que os interese.
fundamentos
Qué es el pr, qué debe lograr y a quién se dirige. La aclaración antes de planificar la primera acción.
4 servicios 02trabajo con medios
La vía directa con quienes informan sobre vosotros. Trabajo de prensa clásico, canales digitales y ocasiones.
3 servicios 03personas & interior
Comunicación a través de personas en lugar de mensajes. Visibilidad de rostros concretos y claridad puertas adentro.
2 servicios 04crisis & impacto
Estar preparados y saber qué aporta el trabajo. Planes de crisis, formación mediática y evaluación comprensible.
2 serviciosfundamentos
4 serviciosQué es realmente el pr, qué debe lograr y con quién habla.
01 comunicación pública vs. pr
Los términos se usan a menudo como sinónimos, pero significan cosas distintas. PR es la parte consciente y estratégica de la comunicación corporativa — con medios especializados, notas de prensa y comunicación de crisis.
Comunicación pública es el término más amplio e incluye canales sociales, comunicación interna y eventos.
El objetivo es el mismo en ambos casos: construir una relación sólida con el público, afinar la imagen de la empresa y controlar qué información llega y cómo.
02 objetivos de pr
Lo que debe lograr el pr depende de la empresa. Los objetivos recurrentes son:
- Reforzar la notoriedad y la credibilidad
- Construir y cuidar relaciones con medios y clientes
- Configurar activamente la imagen y la reputación
- Estar preparados ante las crisis en lugar de que os sorprendan
- Aumentar el alcance mediante un trabajo con medios selectivo
- Profundizar la vinculación mediante una comunicación creíble
Cuáles tienen prioridad lo aclaramos al principio — de lo contrario el pr se convierte en una colección de acciones sueltas sin rumbo.
03 públicos objetivo en el pr
Una acción de pr tiene que saber con quién habla. En la práctica son tres grupos muy distintos:
- Público general — alcanzable a través de la cobertura informativa, los canales sociales y los eventos
- Prensa y medios — periodistas, redacciones y prescriptores que informan sobre vosotros
- Stakeholder — inversores, socios, personas empleadas y responsables de decisión
Cada grupo necesita un tono propio. Quien los trata a todos igual, normalmente no llega a ninguno.
04 pr & customer journey
El pr actúa en cada etapa — desde la primera percepción hasta la vinculación a largo plazo.
- Notoriedad — la cobertura informativa y los eventos hacen visible la marca
- Confianza — los artículos especializados y las entrevistas demuestran la competencia en lugar de afirmarla
- Decisión — los reportajes independientes y las opiniones de clientes pesan más que la autopromoción
Engranado con marketing y ventas surgen efectos que ninguna de las disciplinas logra por sí sola.
trabajo con medios
3 serviciosLa vía directa con quienes escriben sobre vosotros — clásica y digital.
01 trabajo de prensa
El trabajo de prensa es el núcleo de toda estrategia de pr. Incluye:
- Redactar notas de prensa y difundirlas de forma selectiva
- Elaborar dosieres de prensa y perfiles de empresa
- Organizar ruedas de prensa y citas con medios
- Construir contactos con medios y cuidarlos durante años
El último punto es el más importante y el más lento. Una nota de prensa dirigida a una redacción que os conoce tiene una oportunidad muy distinta a la que se envía a una lista de distribución.
02 pr digital
El pr digital combina el trabajo con medios clásico con los canales online:
- Artículos de pr optimizados para buscadores
- Contenidos para blogs y revistas online
- Relaciones con prescriptores en redes sociales
- Portales de prensa y artículos especializados digitales
Nota: Los contenidos pagados y las colaboraciones deben identificarse como tales. Lo aplicamos con rigor — el pr encubierto se descubre con regularidad y entonces causa más daño del beneficio que el contenido haya podido aportar.
03 pr de eventos
Los eventos hacen que una marca se pueda vivir y llegan a las personas de forma directa. Ferias, lanzamientos de producto o encuentros con la prensa crean ocasiones sobre las que se puede informar.
Lo importante es la ocasión en sí: sin una novedad real, ni siquiera el evento más concurrido se convierte en noticia.
personas & interior
2 serviciosComunicación hacia fuera a través de personas — y hacia dentro, al propio equipo.
01 pr personal
Las personas están en el centro de la comunicación de marca. El pr personal posiciona a individuos como especialistas y líderes de opinión.
- Apariciones en medios y entrevistas en medios especializados, prensa y radiodifusión
- Presencia en redes sociales, especialmente en plataformas profesionales
- Ghostwriting para artículos especializados y colaboraciones
- Posicionamiento como ponente en congresos y mesas redondas
- Cuidado de la reputación a lo largo de periodos prolongados
Sobre el ghostwriting: Escribimos los artículos a partir de una base técnica y en estrecha coordinación. La responsabilidad sobre el contenido sigue siendo de la persona bajo cuyo nombre aparece el texto — los artículos especializados cuya sustancia viene de fuera rara vez resisten la primera repregunta.
02 corporate communications
Además de la comunicación hacia fuera, la interna decide sobre la credibilidad. Aquello que la plantilla se entera primero por el periódico daña la confianza de forma duradera.
Una comunicación transparente y coherente con la plantilla y los socios refuerza la cultura de empresa — y hace que hacia fuera todos digan lo mismo.
crisis & impacto
2 serviciosEstar preparados para el mal día — y saber qué ha aportado el trabajo.
01 comunicación de crisis
En una crisis, la primera hora decide el curso posterior. Quien empieza a pensar en ese momento, normalmente ya ha perdido.
- Elaborar planes de crisis antes de que hagan falta
- Monitoring y detección temprana de riesgos
- Formación mediática para la dirección y los portavoces
- Reacción coordinada ante la cobertura negativa
Actitud de base: proactiva, transparente, rápida. Dejar pasar el tiempo ya no funciona en el espacio digital.
02 control de resultados
El pr tiene fama de difícil de medir — no es del todo cierto. Sí se pueden medir:
- Seguimiento de medios y evaluación de las publicaciones
- Alcance y repercusión
- Estado de opinión a través de los canales sociales
- Indicadores conforme a los objetivos acordados
Dicho con honestidad: El pr actúa más despacio y de forma más indirecta que la publicidad pagada. La construcción de reputación se ve a lo largo de meses, no de semanas — quien necesita cierres a corto plazo está mejor servido con campañas.
encaja con esto.
La mayoría de los proyectos están relacionados con al menos una de estas disciplinas.
¿proyecto en mente?
Ya sea un solo signo o una identidad completa: al principio siempre está la pregunta de qué debe representar la marca.
